Política de Devolución

Última actualización:

1. Compromiso con la Satisfacción

En Soyhandmade, nos comprometemos a proporcionar servicios de consultoría de carrera de la más alta calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esta política de devolución establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por nuestros servicios.

2. Servicios de Redacción de Currículum

Para los servicios de redacción de currículum y documentos profesionales:

Ofrecemos hasta 2 revisiones sin cargo adicional dentro de los 30 días posteriores a la entrega inicial. Si no estás satisfecho con el documento final después de las revisiones incluidas, puedes solicitar un reembolso parcial del 50 por ciento dentro de los 7 días posteriores a la entrega de la segunda revisión. Los reembolsos completos solo se otorgan si el documento no cumple con los estándares profesionales básicos o si no se entrega dentro del plazo acordado sin causa justificada.

3. Servicios de Consultoría

Para las consultorías privadas individuales:

Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación son elegibles para reembolso completo o reprogramación sin cargo. Las cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes de la consultoría incurren en un cargo del 25 por ciento del costo total. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no son elegibles para reembolso, pero pueden reprogramarse sujeto a disponibilidad con un cargo del 50 por ciento. Las ausencias sin notificación previa no son elegibles para reembolso ni reprogramación.

4. Paquetes de Servicios

Para paquetes completos de consultoría de carrera:

Los reembolsos se calculan proporcionalmente basándose en los servicios no utilizados. Los servicios completados no son elegibles para reembolso, pero sí los servicios programados que aún no se han recibido. Se aplica un cargo administrativo del 15 por ciento sobre el monto del reembolso. Las solicitudes de reembolso deben realizarse antes de que haya transcurrido el 50 por ciento del período de validez del paquete.

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

Contacta a Soyhandmade por correo electrónico a infocenterY3mxs9K1m o por teléfono al +50371080902. Proporciona tu número de pedido o referencia de servicio y una explicación detallada de tu solicitud. Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.

6. Excepciones

No se otorgan reembolsos en los siguientes casos:

Cambios en tu situación personal o profesional después de contratar el servicio de consultoría. Insatisfacción basada en expectativas no realistas que no fueron discutidas durante la consulta inicial. Servicios completados según lo acordado, incluso si no resultaron en el objetivo deseado. Solicitudes realizadas después del período establecido para cada tipo de servicio.

7. Garantía de Calidad

Todos nuestros servicios de redacción de currículum y consultoría profesional están respaldados por nuestra garantía de calidad. Si un documento contiene errores gramaticales o de formato, lo corregiremos sin cargo adicional. Si los servicios de consultoría no se proporcionan según los estándares profesionales acordados, trabajaremos contigo para remediar la situación o proporcionaremos compensación apropiada.

8. Mediación de Disputas

Si tienes una disputa sobre un reembolso, te alentamos a:

Contactar primero a nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema. Si no se alcanza una resolución, podemos acordar una mediación neutral para resolver la disputa de manera justa. Nos comprometemos a trabajar contigo de buena fe para encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.

9. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Los cambios se publicarán en soyhandmade.world con la fecha de actualización. Las políticas vigentes en el momento de contratar el servicio de consultoría serán las aplicables a ese servicio específico.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Devolución o para iniciar una solicitud de reembolso, contáctanos:

Soyhandmade
12a Avenida Nte., San Miguel CP 3301, El Salvador
Teléfono: +50371080902
Email: infocenterY3mxs9K1m